Die folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln den Kauf von Produkten aus der Ferne, die über das Internet auf der Website www.orodelsalento.com (im Folgenden „Website“) gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 und nachfolgender Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden „Verbrauchergesetz“) verfügbar sind.
Der Inhaber und Verkäufer der Website ist: Soc.Agr. Oro del Salento srl, mit Sitz in der Via Sant’ Antonio 60, USt-IdNr. 02815611203, E-Mail: info@orodelsalento.com (im Folgenden www.orodelsalento.com)
Der Verbraucher, der die Website besucht, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden Kunde), ist verpflichtet, beim Absenden der Bestellung diese Allgemeinen Bedingungen sorgfältig und genau zu lesen, die jederzeit auf der Website verfügbar sind, sowie über den Link, der ihm in der Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder in einer unmittelbar danach gesendeten E-Mail zur Verfügung gestellt wird.
Jeder Vertrag, der mit Soc.Agr.Oro del Salento srl über die Website abgeschlossen wird, unterliegt diesen Allgemeinen Bedingungen. Die Sprache, die zur Vertragsabschließung zur Verfügung steht, ist Italienisch.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte (im Folgenden Produkt oder Produkte) sind auf speziellen Seiten aufgeführt, auf denen ihre Eigenschaften und Preise angegeben sind. Die visuelle Darstellung der Produkte entspricht normalerweise dem fotografischen Bild, das ausschließlich dazu dient, sie zum Verkauf zu präsentieren und möglicherweise nicht perfekt repräsentativ ist und in Farbe, Größe usw. vom tatsächlichen Produkt abweichen kann.
Im Falle von Abweichungen zwischen dem fotografischen Bild und dem technischen Datenblatt hat das technische Datenblatt Vorrang. Die angegebenen Preise sind in Euro angegeben.
Um das Produkt zu kaufen, muss der Kunde das elektronische Bestellformular gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen; die Produkte in den Warenkorb legen, diese allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis nehmen und bestätigen; die Versanddaten eingeben; die Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen.
Die Bestellbestätigung hat den Wert eines Vertragsangebots, und der Kunde erkennt an und erklärt, dass er die Allgemeinen Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und alle anderen Informationen, die ihm während des Bestellvorgangs von der Website zur Verfügung gestellt wurden, vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung durch Soc.Agr.Oro del Salento srl zustande, die durch eine Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt wird, die einen Link enthält, über den diese allgemeinen Bedingungen erneut angezeigt, heruntergeladen und gespeichert werden können.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail hat insgesamt das Ziel, die Liste der gekauften Produkte, die Bestellnummer, die Versandkosten und alle Informationen zu der eigenen Bestellung wiederzugeben.
Falls der Kunde Fehler oder Mängel feststellt, hat er 12 Stunden Zeit, um dies über die dafür vorgesehenen Kanäle, die auf der Website (E-Mail und Telefon) angegeben sind, Soc.Agr. Oro del Salento srl mitzuteilen. Nach 12 Stunden wird die Bestellung bearbeitet und versendet.
Nach Erhalt der Bestellung wird Soc.Agr.Oro del Salento srl die Verfügbarkeit der bestellten Produkte überprüfen. Falls eines oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, wird der Verkäufer (Oro del Salento) den Kunden per E-Mail informieren, der dann 12 Stunden Zeit hat, um die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Im Falle einer Bestellbestätigung durch den Kunden, trotz der nicht verfügbaren Produkte, wird der Betrag für diese Produkte über Paypal (die einzige Zahlungsmethode) auf sein Guthaben zurückerstattet. Soc.Agr. Oro del Salento srl informiert, dass die Rückerstattung nur auf das eigene Paypal-Guthaben/Konto erfolgt.
Verstreichen die 12 Stunden nach der Mitteilung von Soc.Agr.Oro del Salento srl über die nicht verfügbaren Produkte an den Kunden, und dieser hat keine Bestätigung oder Stornierung gegeben, wird Soc. Agr.Oro del Salento srl die Bestellung hinsichtlich der verfügbaren Produkte als vom Kunden akzeptiert betrachten, die innerhalb der vorgesehenen Fristen versendet werden. Die Rückerstattung des Betrags, der den Kosten der nicht verfügbaren Produkte entspricht, erfolgt über Paypal (vgl. oben).
Rücksendungen, Umtausch und Wertpapiere
Gemäß der geltenden Gesetzgebung unterliegen die auf unserer Website gekauften Produkte nicht der Rückgabe, Rückerstattung oder dem Umtausch.
Es ist daher nicht möglich, die gekaufte Ware zurückzugeben oder Umtausch oder Austausch von Produkten zu verlangen.
Darüber hinaus handeln wir nicht mit Finanzinstrumenten oder „Wertpapieren“ und daher ist für diese Warengruppen kein Rückgabe- oder Umtauschrecht vorgesehen.
Die Versandkosten werden direkt während des Bestellvorgangs auf der Grundlage von unbestreitbaren Kriterien, die von Soc.Agr.Oro del Salento srl festgelegt werden, berechnet, die während des Bestell- und Kaufvorgangs bekannt gegeben, vom Kunden akzeptiert und bestätigt werden; sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder in der unmittelbar danach gesendeten E-Mail bekannt gegeben werden.
Derzeit ist die einzige Zahlungsmethode über Paypal. Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die Paypal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen, oder nach Abschluss der Bestellung wird er nicht auf die Paypal-Website weitergeleitet, sondern erhält an die bei der Registrierung auf der Website verwendete E-Mail die Zahlungsanforderung über Paypal.
Andere Zahlungsmethoden sind direkt mit der Verwaltung zu vereinbaren.
Die Bestellungen werden normalerweise mit einer Rechnung innerhalb der Sendung bearbeitet. Der Kunde, der im Besitz einer USt-IdNr. ist, muss alle Daten per E-Mail mitteilen, an die er die Rechnung erhält. Der Kunde ist in diesem Fall für die Richtigkeit der per E-Mail übermittelten Daten verantwortlich.
Für den Kauf von Großhandelsprodukten oder von Wiederverkäufern ist es notwendig, die Verwaltung direkt unter der E-Mail: info@orodelsalento.com zu kontaktieren.
Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse per Expresskurier (im Folgenden Kurier) von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, nationale Feiertage und Urlaub, geliefert. Der Kurier wird zwei Zustellversuche an der angegebenen Adresse unternehmen. Nach zwei Versuchen wird das Paket in der zuständigen Filiale hinterlegt, wo der Kunde seine Sendung abholen oder die erneute Zustellung des Pakets buchen muss, wobei die Kosten für den Zustellservice gemäß den Tarifen des Kuriers zu zahlen sind.
Soc.Agr. Oro del Salento srl haftet nicht für Verzögerungen des Kuriers, die nicht ihr zuzuschreiben sind, sowie für Schäden, die während der Lieferung entstehen. Die Ware wird nicht versichert versendet; der Versicherungsdienst kostet 6 Euro und muss direkt bei der Verwaltung zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden angefordert werden. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Lieferung durch den Kurier SDA mit Vorbehalt zu unterschreiben.
Andere Zusatzleistungen, wie z.B. die Lieferung nach Vereinbarung oder in die Wohnung, sind jeweils mit Soc.Agr.Oro del Salento srl zu vereinbaren, die den anzuwendenden Aufpreis mitteilen wird.
Die normalen Lieferzeiten überschreiten nicht 10 Tage. Die Wahl des Kuriers wird von Soc.Agr.Oro del Salento srl basierend auf ihren internen Bedürfnissen getroffen; während die Sendungsverfolgung auf Anfrage des Kunden von der Verwaltung bereitgestellt wird. Dasselbe Auswahlprinzip gilt für Sendungen innerhalb Europas.
Der Kunde hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, noch die erhaltene Ware zurückzugeben.
Der Kunde verliert dieses Recht, wenn er nicht innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung des Produkts den Mangel an Konformität meldet.
Im Falle von Produkten, die Gegenstand einer solchen Nichtkonformität sind und die aufgrund ihrer Natur und Lagerung verderblich oder kurzlebig sind, muss die Mitteilung über die Nichtkonformität innerhalb von maximal 7 Tagen erfolgen.
Die Informationen auf der Website werden ständig aktualisiert.
Rückgaberecht für Lebensmittelprodukte
Gemäß dem italienischen Verbrauchergesetz und den geltenden Vorschriften für Fernabsatzverträge stellen wir klar, dass das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von Waren gilt, die schnell verderben oder ein Verfallsdatum haben. Daher ist es für alle verkauften Lebensmittelprodukte nicht möglich, das Widerrufsrecht oder das Rückgaberecht nach dem Kauf auszuüben.
Wir verpflichten uns, die maximale Frische und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, indem wir eine angemessene Verpackung und einen Versand sicherstellen, der die organoleptischen Eigenschaften und die Lebensmittelsicherheit bis zur Lieferung an Ihre Adresse bewahrt.
Bei Fragen oder weiteren Informationen laden wir unsere Kunden ein, den Kundenservice per E-Mail unter info@orodelsalento.com oder telefonisch während der Bürozeiten zu kontaktieren.
Im Falle eines Fehlers kann Soc.Agr.Oro del Salento srl nicht verantwortlich gemacht werden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Im Falle von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen behält sich Soc.Agr.Oro del Salento srl das Recht vor, diese Informationen auch nach dem Versand einer Bestellung zu ändern und zu korrigieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß dem Verbrauchergesetz.
Der Kunde akzeptiert vorbehaltlos, dass, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, jeder Anspruch auf Schadensersatz oder auf Anerkennung einer Entschädigung ausgeschlossen ist; sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder teilweise Erfüllung einer Bestellung verursacht werden.
Jede Beschwerde muss per E-Mail an info@orodelsalento.com gesendet werden oder telefonisch von Montag bis Freitag von 8.30 bis 12.30 Uhr erfolgen.
Der Verkaufsvertrag zwischen Soc.Agr.Oro del Salento srl und dem Kunden gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht.
Für die Lösung von Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung oder Beendigung dieser Allgemeinen Bedingungen oder einzelner Bestellungen ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzes ist, das Gericht seines Wohnsitzes oder seines Wohnsitzes in Italien zuständig. Andernfalls ist das einzige zuständige Gericht ausschließlich das Gericht von Lecce.
Gemäß Art. 1341 BGB erklärt der Kunde, dass er die Allgemeinen Bedingungen in jeder Hinsicht ohne Vorbehalt gelesen und akzeptiert hat.