FAQ - Häufige Fragen

  • Wie werden die online verkauften Produkten hergestellt?

    Die Produkte auf unserer Webseite sind hochqualitativ, per Hand hergestellt mit unserem hauseigenen extra natives Olivenöl, 100% made in italy.

  • Wo kann ich die Produkte kaufen?

    Die Produkte von Oro del Salento können online gekauft werden, oder vor Ort in unserer Niederlassung in Ugento (LE) wie auch in bei ausgewählten Geschäften

  • Kann ich die Grammatur der einzelnen Produkten anpassen?

    Sie können auf Anfrage und nach Absprache mit unserem Team die Produkte auch in unterschiedlicher Grammatur bestellen.

  • Wie sind die Versandzeiten?

    Ihre Bestellung ist innerhalb 48 Stunden ab Bestellbestätigung versandfertig.

  • Was kann ich machen wenn die Ware kaputt beschädigt geliefert wird?

    Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt um während des Transports Schäden zu vermeiden. Sollten äußerlich auf dem Paket klare Schäden ersichtlich sein, dann bitten wir unseren Kunden, oder die Person verantwortlich für die Warenannahme die Entsprechende Kennzeichnung zu vermerken auf den Transportunterlagen “Unter Vorbehalt angenommen” (Bitte kennzeichnen Sie dabei die visuellen Schäden, i.e. Risse, Feuchtigkeit, Flecken, Beulen ecc.) Auf diese Weise wird der Kurier mit der Erstattung fortfahren. Im unwahrscheinlichen Falle, dass trotz eines intakten Kartons die Ware beschädigt sein sollte, werden wir mit einem erneute Versand vorgehen. Dafür benötigen wir die Zusendung von Fotos über den Schaden und über den Zustand des Pakets.

  • In welchen Ländern werden die Waren versendet?

    Wir senden unsere Produkte auf der ganzen Welt. Wir empfehlen Ihnen vorab mit uns Kontakt aufzunehmen, wenn Sie uns details zu ihrem Versandort geben, können wir Sie über Versandkosten und Zahlungsmodalitäten informieren.

  • Kann ich eine Bestellung storniere?

    Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, dann bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Achtung es könnte möglich sein, dass bereits verwendete Ware nicht stornierbar ist.

  • Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

    Sie können online über Paypal, Stripe, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Für Ihre Einkäufe direkt in unserer Niederlassung ist es zusätzlich mit Karte auch Bar möglich.

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