Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Bedingungen“) regeln den Fernkauf von Produkten, die über das Internet auf der Website www.orodelsalento.com (nachfolgend „die Website“) gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret 206/2005 und seinen nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“) verfügbar sind.
Der Inhaber und Verkäufer der Website ist: Soc.Agr. Oro del Salento srl, mit Sitz in Via Sant’ Antonio 60, USt-ID 02815611203, E-Mail: info@orodelsalento.com (nachfolgend www.orodelsalento.com).
Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (nachfolgend „Kunde“), muss bei der Bestellung diese Allgemeinen Bedingungen sorgfältig und gründlich lesen, die jederzeit auf der Website sowie im Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder in einer speziellen, nachfolgenden E-Mail verfügbar sind.
Jeder Vertrag, der mit Soc.Agr.Oro del Salento srl über die Website abgeschlossen wird, unterliegt diesen Allgemeinen Bedingungen. Die zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Italienisch.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte“) sind auf speziellen Seiten aufgeführt, auf denen ihre Merkmale und Preise angegeben sind. Die visuelle Darstellung der Produkte entspricht in der Regel dem fotografischen Bild, das ausschließlich zu Verkaufszwecken dient und möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Eigenschaften wie Farbe, Größe usw. des Produkts entspricht.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem fotografischen Bild und der technischen Beschreibung ist die technische Beschreibung maßgebend. Die Preise, die für das jeweilige Gewicht angegeben sind, werden in Euro ausgedrückt.
Um das Produkt zu kaufen, muss der Kunde das elektronische Kaufformular gemäß den Anweisungen der Website ausfüllen; die Produkte in den Warenkorb legen, diese Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis nehmen und bestätigen; die Versanddaten eingeben; die Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen.
Die Bestellbestätigung gilt als Vertragsvorschlag, und der Kunde erkennt an und erklärt, die Allgemeinen Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und alle anderen im Bestellprozess auf der Website bereitgestellten Informationen vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch Soc.Agr.Oro del Salento srl zustande, die dem Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt wird. Diese enthält einen Link, über den die Allgemeinen Bedingungen erneut aufgerufen, heruntergeladen und gespeichert werden können.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail zielt darauf ab, die Liste der gekauften Produkte, die Bestellnummer, die Versandkosten und alle weiteren Informationen zur Bestellung zusammenzufassen.
Falls der Kunde Fehler oder Unstimmigkeiten feststellt, hat er 12 Stunden Zeit, dies über die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle (E-Mail und Telefon) Soc.Agr. Oro del Salento srl mitzuteilen. Nach Ablauf der 12 Stunden wird die Bestellung bearbeitet und versandt.
Nach Eingang der Bestellung überprüft Soc.Agr.Oro del Salento srl die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Sollte eines oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer (Oro del Salento) den Kunden per E-Mail informieren. Der Kunde hat dann 12 Stunden Zeit, um die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Bestätigt der Kunde die Bestellung, obwohl die Produkte nicht verfügbar sind, wird der entsprechende Betrag für diese Produkte per Paypal (die einzige Zahlungsmethode) auf sein PayPal-Guthaben zurückerstattet. Soc.Agr. Oro del Salento srl informiert, dass die Rückerstattung nur auf das PayPal-Guthaben/Konto erfolgt.
Nach Ablauf der 12 Stunden ab der Mitteilung über die Nichtverfügbarkeit der Produkte und ohne Bestätigung oder Stornierung durch den Kunden, betrachtet Soc. Agr.Oro del Salento srl die Bestellung als angenommen, was die verfügbaren Produkte betrifft, die innerhalb der angegebenen Fristen versandt werden. Die Rückerstattung des Betrags für die nicht verfügbaren Produkte erfolgt über Paypal (siehe oben).
Die Versandkosten werden direkt im Bestellprozess berechnet, basierend auf nicht anfechtbaren Kriterien, die von Soc.Agr.Oro del Salento srl festgelegt wurden und die dem Kunden während der Bestellung und im Bestellbestätigungs-E-Mail und/oder im unmittelbar nachfolgenden E-Mail bekannt gegeben, akzeptiert und bestätigt werden.
Derzeit ist die einzige Zahlungsmethode Paypal. Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die Paypal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen, oder es wird dem Kunden, an die bei der Registrierung auf der Website verwendete E-Mail-Adresse, eine Zahlungsaufforderung per Paypal zugesandt.
Andere Zahlungsmethoden müssen direkt mit der Verwaltung vereinbart werden.
Bestellungen werden in der Regel mit einer Rechnung in der Sendung abgewickelt. Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer müssen alle erforderlichen Daten per E-Mail übermitteln, an die sie die Rechnung erhalten. In diesem Fall ist der Kunde für die Richtigkeit der per E-Mail übermittelten Daten verantwortlich.
Für den Großhandelskauf oder für Wiederverkäufer ist es erforderlich, die Verwaltung direkt per E-Mail zu kontaktieren: info@orodelsalento.com.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse per Expresskurier (nachfolgend „Kurie“ genannt) von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, nationalen Festen und Ferien, geliefert. Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche an die angegebene Adresse. Nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird das Paket im zuständigen Depot hinterlegt, wo der Kunde seine Sendung abholen oder eine erneute Zustellung buchen muss, wobei die Kosten für die erneute Zustellung gemäß den Tarifen des Kuriers zu zahlen sind.
Soc.Agr. Oro del Salento srl haftet nicht für vom Kurier verursachte Verzögerungen, die nicht ihr zuzuschreiben sind, sowie für während der Lieferung entstandene Schäden. Die Waren sind nicht versichert; der Versicherungsschutz kostet 6 Euro und muss direkt bei der Auftragsbestätigung vom Kunden bei der Verwaltung angefordert werden. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Zustellung durch den Kurier SDA mit Vorbehalt zu unterschreiben.
Zusätzliche Dienstleistungen, wie beispielsweise die Zustellung nach Vereinbarung oder an eine bestimmte Etage, müssen jeweils mit Soc.Agr.Oro del Salento srl vereinbart werden, das die entsprechenden Zusatzgebühren mitteilen wird.
Die reguläre Lieferzeit überschreitet in der Regel nicht 10 Tage. Die Wahl des Kuriers obliegt Soc.Agr.Oro del Salento srl gemäß ihren internen Anforderungen, während das Tracking der Sendung auf Anfrage des Kunden von der Verwaltung bereitgestellt wird. Das gleiche Prinzip gilt für den Versand in Europa.
Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht vom Vertrag und auch kein Rückgaberecht für die erhaltenen Waren.
Der Kunde verliert dieses Recht, wenn er den Mangel der Konformität nicht innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts anzeigt.
Bei Produkten, die aufgrund ihrer Natur und Erhaltung verderblich oder kurz vor Ablauf sind, muss die Anzeige des Mangels innerhalb von maximal 7 Tagen erfolgen.
Die Informationen auf der Website werden regelmäßig aktualisiert.
Politik des Nicht-Rückgabe von Lebensmitteln
In Übereinstimmung mit dem italienischen Verbraucherschutzgesetz und den geltenden Vorschriften für Fernabsatzverträge weisen wir darauf hin, dass das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von Waren gilt, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum bald erreicht ist. Daher ist es bei allen verkauften Lebensmitteln nicht möglich, nach dem Kauf das Widerrufsrecht oder das Rückgaberecht auszuüben.
Wir verpflichten uns, die maximale Frische und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, indem wir eine angemessene Verpackung und einen Versand sicherstellen, der die organoleptischen Eigenschaften und die Lebensmittelsicherheit bis zur Lieferung an Ihre Adresse bewahrt.
Für Fragen oder zusätzliche Informationen können unsere Kunden den Kundendienst per E-Mail unter info@orodelsalento.com oder telefonisch während der Bürozeiten kontaktieren.
Im Falle eines Fehlers kann Soc.Agr.Oro del Salento srl nicht verantwortlich gemacht werden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Im Falle von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen behält sich Soc.Agr.Oro del Salento srl das Recht vor, diese Informationen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu ändern und zu korrigieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Der Kunde akzeptiert ohne Vorbehalt, dass außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit jegliches Recht auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder teilweise Bearbeitung einer Bestellung verursacht wurden, ausgeschlossen ist.
Reklamationen müssen per E-Mail an info@orodelsalento.com oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 12.30 Uhr eingereicht werden.
Der Kaufvertrag zwischen Soc.Agr.Oro del Salento srl und dem Kunden gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht.
Zur Lösung von Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Ausführung oder Beendigung dieser Allgemeinen Bedingungen oder einzelner Bestellungen ist, wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, das Gericht seines Wohnsitzes oder Wohnortes zuständig, sofern es sich in Italien befindet. Andernfalls ist ausschließlich das Gericht von Lecce zuständig.
Gemäß Art. 1341 BGB erklärt der Kunde, die Allgemeinen Bedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen und ohne Vorbehalt akzeptiert zu haben.
